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Resolución de litigios en línea (ODR)
Según se recoge en el artículo 14 del Reglamento de la Unión Europea 524/2013, de 21 de mayo, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, “Los comerciantes establecidos en la Unión que celebren contratos de compraventa o de prestación de servicios en línea y los mercados en línea establecidos en la Unión ofrecerán en sus sitios de internet un enlace electrónico a la plataforma de resolución de litigios en línea. Dicho enlace será de fácil acceso para los consumidores”. La URL para el procedimiento de resolución extrajudicial de conflictos es el siguiente:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.complaints.screeningphase